各種手続きについて

申し込みの流れについて教えてください

【申し込みの流れ】 サイトからお申込 弊社より3営業日以内に「開通のご案内メール」をお送りいたします。(誠に恐れ入りますが、3営業日以内に弊社からの連絡がない場合、メールが届いていない場合がございますのでサポートまでお問 … 続きを読む

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契約中の内容がわからなくなりました

契約内容は、管理パネルに表示されていますのでログインの上、ご確認ください。  ⇒詳細はこちら  

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設定情報を紛失してしまいました

設定情報を紛失された場合は、ご登録住所へ設定情報を郵送いたします。再発行は無料ですが、再々発行の場合は有料とさせていただきます。 設定情報再々発行手数料 800円 月々のお支払に発行手数料を加算させていただきます。(年契 … 続きを読む

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請求書の宛先のみの変更

請求書の宛名のみご変更の場合は、お問合せフォームよりご連絡をお願いいたします。 ※宛名のお名前が不要の場合は、「ご担当者 様」もしくは、「経理ご担当者 様」と印刷されます。    

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住所、社名、氏名が変わりました

こちらから手続きをお願いいたします。   【接続オプションをご利用のお客様へ】 引越し等で接続回線の種類が変更になる場合、ご利用になっていた接続IDは利用できません。 下記に当てはまる場合は、回線の変更について … 続きを読む

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解約手続きはどうしたらいいですか

解約のお手続きは書面にて承っておりますので、詳細は解約についてのページをご参照ください。 解約は月末日付となり、月途中の解約はできません。(年契約の場合は、契約満了日を以て解約となります※) 解約申請書は前月末日までにご … 続きを読む

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オプション契約だけ解約をしたい

レンタルサーバーのオプションサービスとして、接続サービス(プロバイダ機能)をご契約中の場合は、オプションのみの解約が可能です。 こちらの用紙をダウンロードの上、解約したいサービス(この場合は”接続オプション”)を○で囲ん … 続きを読む

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回線種別が変更になる場合

詳細はこちらにてご確認ください。 ※月の途中で回線種別を変更する場合、回線切り替え月のみ新・旧双方のプロバイダ料金がかかりますのでご了承ください。

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契約中のプランを変更したい

お問合せフォームよりご連絡ください。翌月1日より新プランに切り替えいたします。月途中の切り替えはできません。 ※年払いにてご契約のお客様は契約更新日より新プランに切り替えとなります。

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