引越ししたらインターネットにつながりません

接続オプションをご契約のお客様で、引越し先の建物に敷設された回線の種別が異なる場合は、ご利用のIDでは接続できませんので、届出が必要となります。
新しい接続IDの発行は、発行にお時間を頂戴する場合がございます。
→ 届出についてはこちら

接続できない例

【例1】
・現在の建物の回線種別・・・マンションタイプ
・新しい建物の回線種別・・・ファミリータイプ

【例2】
・現在の建物の回線種別・・・ADSL
・新しい建物の回線種別・・・光回線

 

現在の回線    ⇒ お引越し先の回線 届出
マンションタイプ マンションタイプ 不要
マンションタイプ ファミリータイプ
ファミリータイプ ファミリータイプ 不要
ファミリータイプ マンションタイプ
ADSL 光回線

※月の途中で回線種別を変更する場合、回線切り替え月のみ新・旧双方のプロバイダ料金がかかりますのでご了承ください。

 

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