メール送受信トラブル

メールパスワードを忘れました

メールパスワードを忘れてしまった場合は、管理パネルにログインの上、メールパスワード再設定を行ってください。

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WEBメールにログインできない

WEBメールログインURLの末尾に「:2096」がついているかご確認ください。URLは、https://~ の形式です。[s]を付け忘れるとアクセスできません。 →WEBメールの利用方法   入力したメールアド … 続きを読む

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外部に向けたメール送信ができない(同ドメイン間では送信可)

自社間(同ドメイン)でのメール送信は可能だが、他社(他ドメイン)に向けたメールが送信できないという場合には、メールソフトの「SMTP認証」の設定を確認してください。 各メールソフト設定マニュアルのSMTP認証設定の項目に … 続きを読む

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届くはずのメールが届きません

1、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 2、迷惑メールフォルダに届いていない場合は、こちらをご確認ください。

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メール設定時にエラーになる

エラーの内容をご確認ください。 エラー種別 考えられる原因 参考リンク 送信サーバー接続時にエラーになる 送信メールサーバーの入力間違い SMTP認証設定がされていない 送信ポート番号が異なっている パスワードの入力間違 … 続きを読む

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メールのヘッダー情報を確認する

メールヘッダーには、メールの通信情報が記載されています。 メールのヘッダ情報を確認したい場合は、ご利用メールソフトをクリックの上、手順をご確認ください。 Windows live mail 2012 Outlook201 … 続きを読む

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メールが受信できない

迷惑メールフォルダに、メールが着信していないかご確認ください。   大きな容量のメールを受信しようとしている場合 →メールソフト上で受信できないときはWEBメールにログインの上、該当メールの削除を行なってくださ … 続きを読む

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メールが送信できない

1、宛先に入力しているメールアドレスが正しいかご確認ください。   2、送信ポートが【587】になっているかご確認ください。 25になっている場合、送信できません。※SSLで設定している場合は、SSL対応のポー … 続きを読む

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メールが送受信ともできない

サーバー障害はトップページの「新着情報」に表示されます。    メールソフトに正しく設定できていますか?  送信メールサーバー、受信メールサーバー、ログインユーザー名、メールパスワードは正しく設定されていますか … 続きを読む

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パスワードを入力する画面がくり返し表示される

【原因】 ユーザー名もしくはパスワードが正しく入力されていない 一定回数、ログインを失敗したことによりロックがかかっている(15分後に解除となります) 管理パネル上でメールアカウントが作成されていない   【対 … 続きを読む

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