FTPサーバーに接続できません

１、管理パネル（＝Cpanel）にFTPアカウント、FTPパスワードを登録していない

FTPアカウント、FTPパスワード新規登録マニュアルはこちら

２、ユーザー名、パスワードが誤っている

FTPユーザー名は、管理パネルで作成したユーザー名@お客様ドメイン名、の形式です。（例；　username@example.com）
FTPソフトを起動し、FTPユーザー名の箇所が「username」のみになっていないかご確認ください。

FTPパスワードを忘れてしまった場合は、管理パネルにログインの上、FTPパスワードを上書き変更してください。

２、FTPソフトに設定した接続先が誤っている

別途郵送している書面のNetlaputa ホスティングサービス設定情報の【 FTP設定情報】欄に記載の内容をご確認ください。郵送物を紛失された場合は、サポートまでご連絡をお願いいたします。

３、FFFTPソフトを利用している場合

ホストの設定に[暗号化]タブが表示されるバージョンのFFFTPをご利用の場合は、暗号化のチェックを「暗号化なしで接続を許可」にしてください。暗号化通信を行ないたい場合は、winSCPもしくはFilezillaをご利用をお願いいたします。